Subdirector/a de Hotel (Deputy Hotel Manager)

Bahia Principe Hotels & Resorts es una de las marcas líderes en el segmento de resorts todo incluido, con más de 30 años de trayectoria creando experiencias hoteleras en destinos emblemáticos de España, México y el Caribe, con 22 hoteles y cerca de 12.000 habitaciones en República Dominicana, México, Jamaica y España. Trabajar en Bahia Principe significa formar parte de una compañía hotelera internacional en plena evolución, con una cultura basada en la autenticidad, la colaboración, el respeto y la experiencia del huésped, guiada por los valores HEART: Hospitalidad, Trabajo en equipo, Autenticidad, Respeto y Transformación. Como Subdirector/a de Hotel tendrás un papel clave en la gestión general y el desempeño operativo de uno de nuestros hoteles en Bávaro, asegurando la excelencia en el servicio, la satisfacción del huésped, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de la marca. Responsabilidades principales: - Asegurar la implementación y el cumplimiento de las políticas, estándares y procedimientos del hotel. - Apoyar al Director del Hotel en el liderazgo y la dirección estratégica. - Supervisar y coordinar a los jefes de departamento. - Monitorear los indicadores de satisfacción del huésped (ReviewPro, CScore, NPS) e implementar mejoras. - Ser punto de contacto clave en relaciones con huéspedes y casos complejos. - Supervisar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo. - Apoyar las políticas de Recursos Humanos, el compromiso y el desarrollo del talento. - Participar en auditorías internas y externas. - Gestionar presupuestos operativos y contribuir a los objetivos financieros. - Promover la sostenibilidad, la salud y seguridad y las certificaciones de calidad. - Impulsar una cultura de mejora continua, innovación y trabajo en equipo. Ubicación: Bávaro, La Altagracia.