Gerente en Turno (Manager on Duty) - Secrets Macao Beach Punta Cana

Turismo, Hotelería y Gastronomía Publicada Hoy

Ubicación Punta Cana

Contrato Full Time

Modalidad Presencial

Salario Salario competitivo

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Descripción del puesto

                        Secrets Resorts & Spas ofrece resorts todo incluido exclusivos para adultos, con experiencias de lujo Unlimited-Luxury® frente al mar en el Caribe y el Mediterráneo, donde cada detalle está pensado para crear momentos memorables.

Secrets Macao Beach Punta Cana busca un Gerente en Turno (Manager on Duty).

Objetivo: supervisar y coordinar las operaciones del hotel durante su turno, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, la satisfacción de los huéspedes, la seguridad de las instalaciones y la correcta ejecución de los procedimientos operativos.

Funciones:
- Supervisar el funcionamiento general de todas las áreas operativas durante su turno.
- Brindar apoyo a los jefes departamentales y dar seguimiento a situaciones operativas.
- Atender y resolver quejas, sugerencias y requerimientos especiales de huéspedes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Realizar recorridos periódicos por las instalaciones.
- Coordinar la respuesta ante emergencias y situaciones imprevistas.
- Elaborar reportes de incidencias y novedades del turno.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad.
- Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos.
- Dar seguimiento a eventos, grupos y actividades especiales programadas.

Ubicación: Macao, Punta Cana, La Altagracia.
                    