Gerente de Preferred Club - Secrets Macao Beach Punta Cana

Turismo, Hotelería y Gastronomía Publicada Hoy

Ubicación Punta Cana

Contrato Full Time

Modalidad Presencial

Salario Salario competitivo

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Descripción del puesto

                        Secrets Resorts & Spas ofrece resorts todo incluido exclusivos para adultos, con experiencias de lujo Unlimited-Luxury® frente al mar en el Caribe y el Mediterráneo, donde cada detalle está pensado para crear momentos memorables.

Secrets Macao Beach Punta Cana busca un Gerente de Preferred Club.

Objetivo: planificar, dirigir y supervisar todas las operaciones del Club Preferred, garantizando una experiencia exclusiva y personalizada para los huéspedes VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de calidad y rentabilidad del hotel.

Funciones:
- Garantizar una atención personalizada y de excelencia a los huéspedes Preferred Club.
- Supervisar los procesos de check-in y check-out VIP.
- Atender personalmente solicitudes especiales, quejas y requerimientos de huéspedes.
- Anticipar las necesidades de los huéspedes para superar sus expectativas.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente durante toda su estancia.
- Supervisar el funcionamiento diario del Preferred Club Lounge y áreas exclusivas.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de presentación, limpieza y servicio.
- Coordinar la correcta ejecución de amenidades y beneficios exclusivos.
- Verificar la calidad de los servicios de Concierge y Mayordomía.
- Realizar inspecciones periódicas de las áreas asignadas.

Ubicación: Macao, Punta Cana, La Altagracia.
                    